救护现场。

雨湖融媒4月28日讯（通讯员 夏紫依）4月27日清晨，雨湖路街道社区卫生服务中心家庭医生团队按计划上门，为签约服务对象、83岁的廖爷爷提供健康服务。虽然廖爷爷的户籍和健康档案在雨湖路街道社区卫生服务中心，但其实际住所在辖区之外。一次跨区域的上门履约，却意外发现了一起危及生命的险情。

当天一早，家庭医生团队来到廖爷爷家中。进门后，医生发现老人的状态明显异常：精神萎靡、反应迟钝等症状。随行的护士立即为老人测量生命体征，同时医生向家属询问情况。 廖爷爷家里只有儿子一人陪伴。在交流中，家属告诉医生，老人凌晨曾不慎摔了一跤。得知这一关键信息后，医生立即对老人进行细致查体，在老人后脑勺部位发现了一处明显的伤口。 高龄老人、凌晨摔倒、后脑外伤、精神状态改变——几个危险信号叠加在一起，家庭医生当即判断：存在颅内损伤的可能，必须尽快送医。

情况紧急，家庭医生立即与廖爷爷的儿子进行沟通，说明病情的严重性和转诊的必要性。家属表示理解和同意。 随后，中心工作人员迅速启动双向转诊绿色通道，联系上级医院急诊科，告知患者年龄、伤情及基础情况，请对方做好接诊准备。与此同时，拨打了120急救电话。 在等待救护车的过程中，家庭医生团队持续监测老人的生命体征，安抚家属情绪，并协助整理医保卡、身份证等就医所需材料。

120救护车抵达后，因老人行动不便，家庭医生与急救人员、家属一起，小心翼翼地将廖爷爷从家中平稳抬上救护车。临行前，家庭医生与急救人员详细交接了现场查体情况和初步处理措施。目前，廖爷爷已在上级医院接受进一步检查和治疗。

廖爷爷的这次经历，印证了家庭医生签约服务的价值：平时是健康的“守门人”，急时是生命的“摆渡人”。即便老人居住在辖区之外，雨湖路街道社区卫生服务中心依然坚持履约上门。正是这一次“按约前往”，让老人凌晨摔倒的险情得以及时发现、快速处置。

双向转诊绿色通道的启用，则为救治争取了宝贵时间。从发现问题、判断病情、沟通家属，到联系上级、呼叫120、协助转运，整个流程环环相扣、衔接顺畅。

雨湖路街道社区卫生服务中心相关负责人表示，下一步将继续做实家庭医生签约服务，无论服务对象居住在辖区内还是辖区外，只要签了约、建了档，中心都会认真履约，真正做到“签而有约、约而有服”。

作者：夏紫依

责编：易阳思

来源：雨湖路街道社区卫生服务中心